O panorama do varejista atualmente é desafiador. É preciso encontrar um equilíbrio entre a capacidade de produção e a demanda por ofertas online, que passou a aumentar o seu consumo a distância, desde o início da pandemia.
A competição entre as marcas agora está na experiência do cliente. Além do preço atrativo, é preciso oferecer inovação e agilidade. Mostrar que seu negócio possui operações omnichannel, tornou-se diferencial competitivo.
Por isso, hoje é necessário ter uma plataforma que integre todos os canais de vendas e centralize num só lugar as informações de toda a sua operação.
Continue lendo este artigo e saiba como incorporar a estratégia e tornas suas operações omnichannel, entendendo as necessidades e promovendo as mudanças no seu negócio.
Seu estoque é omnichannel?
Seus canais de distribuição e vendas estão todos interligados?
Se ainda não são, o futuro do seu negócio está vinculado a isso. O que torna a sua empresa e o seu estoque omnichannel é a integração dos diferentes canais, sejam eles de distribuição ou de aquisição.
Como compreender o volume de estoque, por exemplo, num cenário onde os canais (físico, e-commerce, marketplace, aplicativo) operam sem convergência e com os dados apartados?
A utilização de uma plataforma omnichannel que gerencie o seu negócio, ajudará na tomada de decisão e roteamento de entregas, dando uma visão integrada de toda a sua operação.
Como tratar as rupturas de estoque
Perder vendas por não ter produto no PDV é uma das maiores dores do varejo. Atualmente é responsável por 5 a 10% na queda das vendas, tornando clientes detratores da sua marca.
Ter um gerenciamento realizado por meio de tecnologias omnichannel é a solução para eliminar esse problema do seu negócio.
A metodologia omnicanal e as ferramentas vão permitir que você tenha controle total sobre seu estoque. A plataforma Nexaas.OMNI por exemplo, dá uma visão simplificada e em tempo real dos seus estoques.
Além de unificar os estoques online e offline, você elimina a ruptura ou quebra deles, o que torna seus processos e capacidade de produção ainda mais eficazes.
Prateleira Infinita
O conceito de prateleira infinita consiste em proporcionar a integração de todos os estoques de lojas físicas, fornecedores, filiais, franqueados, parceiros e loja virtual.
O cliente final consegue adquirir produtos em um canal ( físico ou online) mesmo que esses produtos não estejam disponíveis neste mesmo local.
A compra consegue ser fechada, porque como os estoques estão integrados, é possível ver a disponibilidade das mercadorias em todos os lugares , entregando de outra loja ou ponto de distribuição que tenha o produto.
Outro ponto importante é que o sistema de roteamento inteligente detecta os centros de distribuição ou lojas mais próximas do cliente, reduzindo também o custo do frete.
Conclusão
Para ter sucesso com as operações omnichannel, é fundamental existir conectividade, identificando remessas em todos os canais.
E poder acompanhar toda a expedição, o status da remessa e o prazo de entrega.
Com a aceleração tecnológica que estamos vivendo atualmente, é necessário implementar uma plataforma que possua uma interação completa e direta com seus clientes, facilitando os processos logísticos por meio de ferramentas mais simples.
O Nexaas.Omni possui toda inteligência omnichannel, integridade e visibilidade de dados, se comunicando nativamente com e-commerces, marketplaces, e as melhores soluções contábeis, de CRM, BI e RFID.
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