Você com certeza já viu pelo shopping, eventos e outros espaços públicos lojas pequenas e modernas que apesar de chamar muito a atenção e fazerem sucesso, são temporárias. Essas são as pop-up stores, também conhecidas como lojas pop-up, um conceito de loja temporária para atrair a atenção dos consumidores e atender às novas demandas de compra do mercado.
Para conquistar um espaço na mente e coração dos consumidores, as marcas precisam investir em novos formatos e canais, e é nesse momento que surgem as pop-up stores. O formato que se tornou tendência no Brasil com aderência de grande marcas, é ideal para empresas digitais ou até mesmo aquelas que têm espaço físico, mas querem atrair atenção de novos clientes.
Quer entender melhor o que é uma pop-up store, como ela funciona, quais os benefícios e como adotar essa estratégia? Neste artigo, explicamos tudo para você. Continue lendo!
O que é pop-up store?
Como adiantamos para você, a pop-up store é um canal de vendas temporário, criado com um objetivo específico de marketing e experiência do consumidor. O conceito que surgiu nos Estados Unidos tem se tornado cada vez mais comum no mundo inteiro e tem seu nome baseado em “pop-ups”, algo que é criado de forma instantânea, desperta curiosidade e depois some.
Criadas em espaço pequenos como quiosques e salas, as pop-up stores chamam atenção do público através de experiências diferenciadas, que tem como objetivo aumentar o reconhecimento e a visibilidade da marca. Ao encantar o consumidor, este poderá efetuar compras tanto no ambiente da loja pop up como em outros canais como o e-commerce.
Por que criar uma loja pop up?
Com grandes atrativos, a pop-up store é ideal para marcas que querem gerar grande impacto no público, atraindo eles para visitação e consumo de conceitos e produtos expostos. Além disso, esse modelo de loja é adotado por motivos específicos como:
- o lançamento de um produto novo;
- um evento relacionado com seu nicho de mercado;
- uma data especial, como o período que antecede a Black Friday ou o Natal;
- uma colaboração pontual entre marcas;
- uma loja virtual que queira oferecer uma experiência presencial por um período.
Como funciona a pop-up store?
Utilizando espaços pré-existentes ou estruturas temporárias, a pop-up store costuma ser construída rapidamente e sem grandes esforços. Porém o investimento depende da apresentação e experiência desejada pela marca, porém é unânime que quanto mais atrativa, maior o sucesso dessa ação.
E nesse ponto, a escolha da localização da loja pop up também se torna essencial, algumas são criadas até mesmo em eventos de grande porte como o Lollapalooza.
Os principais características de uma pop-up store são:
- Prazo: ações realizadas entre 1 dia a 3 meses, porém existem casos de pop-up stores que ficaram abertas por períodos maiores.
- Localização: áreas de grande movimentação como centros de cidades, shoppings, eventos ou festivais.
- Preço: inferior em relação a uma loja tradicional pelo curto período de ação.
- Oportunidades: impulsionar as vendas, lançar novos produtos, gerar engajamento entre marca e cliente, movimentar estoque, testar ideias e localizações para encontrar oportunidades e identificar os desafios de se manter no meio físico.
Marcas como Adidas, Tiffany & Co e C&A já apostaram no conceito de criar lojas temporárias para apresentar novos produtos ou dar início a campanhas sazonais em novos espaços, conquistando novos públicos ou se aproximando ainda mais daqueles que já eram fieis à marca.
Quais os benefícios da pop-up store?
Ao entender melhor o que é uma pop-up store e como a mesma funciona, o próximo passo antes de investir é entender quais os benefícios que estão levando diversas marcas a apostar nessa estratégia. Confira abaixo os principais deles!
Proximidade com o cliente
Para marcas exclusivamente virtuais, as pop-up stores são uma chance de encontrar os clientes fisicamente, conhecer o comportamento delas ao vivo e entender melhor os desejos que elas têm.
Além disso, ao apostar em uma pop-up store, você estará levando sua marca para um local em que ela não estava antes. Isso pode colocá-la em contato com pessoas que não a conheciam, de modo a torná-la mais popular.
Um espaço bem planejado e com uma experiência encantadora, conquista e engaja os clientes, que vão ultrapassar as barreiras dos canais tradicionais de vendas para exporem sua satisfação e felicidade com a empresa, atraindo ainda mais clientes. Além de ser o início ou ponto de reafirmação do relacionamento de empresa/consumidor.
Avaliação de satisfação com produtos
Nos comércios online, para saber a opinião dos clientes é preciso convencê-los a fazer avaliações e compartilhá-las. Na pop-up store, o vendedor pode receber esse feedback de imediato, facilitando a compreensão da marca sobre a aceitação de novos produtos antes de fazer grandes investimentos.
Assim, essa é uma ótima alternativa para lançamentos de novos produtos, mas é importante que a pop-up store proporcione uma experiência de imersão para os consumidores, para que ele realmente se envolva nessa campanha e possa contribuir e adquirir o produto.
Apostar no gatilho de escassez
Os consumidores dão mais valor a produtos e experiências que não poderão ter depois e esse é um dos apelos da pop-up store. Se o cliente não aproveitar o pouco tempo disponível para aproveitar as vantagens oferecidas, podem nunca mais tê-las à disposição novamente. Assim, eles ficam mais dispostos a efetuar uma compra imediatamente, o que pode impulsionar as vendas.
Geração de mídia espontânea com a pop-up store
Com decorações diferentes e em locais de grande movimento, a pop-up store costuma atrair muita atenção para as marcas que investem nessa estratégia. Ao ter diversas pessoas comentando sobre o tema, o interesse aumenta chamando a atenção de públicos diferentes e até da mídia.
E essa oportunidade pode ser muito bem aproveitada em datas sazonais importantes para a marca, principalmente quando a loja pop up é estruturada devido a um evento importante como a Copa do Mundo ou o Rock in Rio, ou até mesmo uma estação como o verão para uma empresa fabricante de sorvetes.
Como abrir uma pop-up store?
Abrir uma pop-up store envolve planejamento para alcançar os objetivos e benefícios da estratégia. Para te ajudar a aproveitar tudo que elas podem oferecer, selecionamos algumas dicas. Confira!
Defina o objetivo da pop-up store
Por que você quer abrir uma pop-up store? Anteriormente já citamos alguns exemplos de cenários nos quais ela é extremamente efetiva. Antes de dar o pontapé inicial na estratégia, é preciso definir qual o seu objetivo.
Esse objetivo vai te ajudar a definir o conceito da pop-up store, quais produtos serão oferecidos, como será o espaço e a experiência proporcionada aos consumidores, além do local mais adequado.
Escolha o local da loja pop up
Assim como as lojas físicas tradicionais, o local de instalação da pop-up store é uma decisão estratégica importante. A escolha deve ser baseada na movimentação e público do local. Algumas opções disponíveis para as marcas são:
- Stands em eventos;
- Estabelecimentos na rua;
- Quiosques em shopping centers;
- Espaços colaborativos destinados a bazares.
Crie a experiência da pop-up store
Como citamos anteriormente, a venda não pode ser o principal objetivo dessa estratégia, as pop-up store são baseadas em experiências, elas atraem e fidelizam os clientes.
Com decoração diferenciada, dinâmicas de compra inovadoras, atendimento personalizado e outras características, as lojas pop-up devem encantar os clientes e você deve planejar isso detalhadamente.
Investir em tecnologias que melhorem essa experiência pode te ajudar, um PDV Móvel que permita o atendimento em eventos e qualquer lugar da sua pop-up store evita que o cliente precise enfrentar filas. O objetivo é valorizar o tempo de contato entre marca e consumidor.
Detalhe o orçamento da pop-up store
Com tudo definido, qual será o orçamento necessário para a estruturação da sua pop-up store? É importante ter um orçamento detalhado de todos os custos da ação.
Lembre-se de incluir o preço não apenas do espaço, mas também de outros custos como decoração, mobiliário, tecnologia, contratação de colaboradores, campanhas de divulgação e muito mais!
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